Farelere Bakmayin

Seth Godin’in blogundan

Bir geminin batıp batmadığını anlamak için farelerin ne yaptığına bakmayın. Zengin yolcuların ne yaptığına bakın.

iTunes ve İnternet’ten dosya paylaşmak Tower Records’u yoketti. Semptom: En iyi müşteriler gitti. Düşünülürse, tabii ki gideceklerdi, yılda 200 albüm alan onlardı, ve bu değişimi yapmak için daha baskın sebepleri / ihtiyaçları (incentive) vardı. Alternatifler daha hızlı ve ucuzdu.

Amazon ve Kindle kitapçıları öldürdü. Niye? Çünkü senede 100 ila 300 kitap alan müşterileri kaybettiler. Tipik Amerikalı zevk için yılda bir kitap alır. Bu tür müşterilerin kitapçılar için hiçbir anlamı yoktur. Önemli olan daha sık, surekli alışveriş yapan müşterilerdir, ve artık, 2009 itibariyle resmi olarak bu müşteriler kitapçıları terketmiştir. Olay bitmiştir.